Высокая кухня маркетинга
Представьте, что ресторан хочет привлечь вас в качестве гостя. Для этого он распространяет аромат именно той кухни, которая нравится лично вам. И именно в тот момент, когда вы в полушаге от заведения. Ну как здесь удержаться от соблазна войти и поужинать? Именно так работает Inside-Driven маркетинг. Подробно о нём рассказал Ануар Кагаров , директор по развитию бизнеса Yandex Qazaqstan, выступая 23 апреля 2025 года на Kazakhstan Marketing Conference. В кулуарах конференции Ануар ответил на наши вопросы:
– Ануар, каковы перспективы применения Inside-Driven маркетинга в Казахстане?
– Сейчас все цифровизируется, это не секрет. Все уходят в большие экосистемы – там количество данных о пользователях и потребителях растёт в геометрической прогрессии. И наша задача как рынка в целом – научиться правильно работать с этими данными, понимать, что нужно клиенту. Здесь важно учитывать не просто его основные интересы, но и более глубинные вещи, например, что беспокоит человека. Вполне вероятно, что люди боятся говорить о таких вещах напрямую, но через данные мы можем узнать больше, чем через слова. В результате можем дать очень классный опыт и предложение нашим потребителям.
– На ваш взгляд, каковы секреты успешного применения Inside-Driven маркетинга?
– Во-первых, важно соблюдать этичность, потому что доступ к большому количеству данных может кого-то побудить слишком агрессивно что-то предлагать, продавать. Во-вторых, обеспечить защиту данных. Если их становится очень много, надо лимитировать и очень оберегать доступ к ним. И дальше, мне кажется, надо давать правильное предложение потребителю, не просто продать ещё один телефон, а помогать человеку решать его насущные задачи и закрывать боли клиента. Вот именно поэтому, когда мы получаем какой-то инсайт, мы можем с ним работать, разгонять его и давать хороший продукт. А если говорить про рекламодателей, про бренды, то Inside-Driven позволит правильно перераспределить бюджеты, делать различные предложения под нишевые аудитории. Как мы видим, далеко не всегда сейчас конкретный продукт предлагается нужной аудитории. Мы же помогаем улучшить аналитику и сделать правильные маркетинговые стратегии. Только так, имея доступ к большим данным, можно дать более интересное предложение потребителю.
– Насколько сейчас заточен инструментарий Яндекса для того, чтобы местные бренды могли работать с Inside-Driven маркетингом?
– Это хороший вопрос. Так как мы находимся здесь локально, то очень хорошо понимаем казахстанцев. У нас есть DMP (Data-management platform) – платформа, которая имеет очень большой функционал с точки зрения рекламных технологий. И там у нас уже есть больше 600 сегментов аудитории, с которыми мы можем работать. Если вам этого не хватает, вы всегда можете сделать свой какой-то кастомный сегмент. Или вы можете прийти к нам, мы поработаем в индивидуальном порядке – у нас есть инструмент кластеризации, когда мы берём интересующие вас таргет-группы, разделяем их, ищем неочевидные паттерны и пробуем находить новые подходы.
– Какой отзыв вы получили на свою тему от участников Kazakhstan Marketing Conference? Насколько вам нравится этот формат конференции, качество аудитории и повестка дня?
– К моему стыду, я впервые попал на Kazakhstan Marketing Conference. Меня до этого всегда звали, но я скептически относился. Сейчас очень жалею. Благодаря нашему маркетингу, оказался сегодня здесь и очень все нравится. Классные спикеры, классные темы. Видно, что, когда проходят панельные дискуссии, люди погружены в материал, задают каверзные вопросы про бренды, NPS и так далее. Поэтому очень классно.
