Письмо читателя. Почему в суде нет помощников для подачи документов?

Фото garantiya-st.ru

Хотела подать на развод. Есть двое несовершеннолетних детей. В ЦОНе сказали, что при наличии несовершеннолетних детей сейчас разводят только через суд. Поехала в суд, сделала все необходимые копии документов. Там мне сказали, что сейчас на развод подают самостоятельно, через судебный кабинет. Нужно скачать приложение, отсканировать документы, оплатить госпошлину. А если вы не можете сами разобраться, то платите нам 15 000 тенге, мы за вас подадим заявление на развод. У меня теперь такой вопрос, почему мы платим налоги, платим госпошлину, если все приходится делать самим? Не разбираюсь я в этих электронных кабинетах, ЭЦП-ключах и т.д. В ЦОНе, например, есть люди которые бесплатно помогают через приложение решить свой вопрос. Объясняют, подсказывают. А тут просто на входе сказал — сейчас уже так документы не принимаем, только через приложение. На вопрос, а кто может мне объяснить, что и как там делать, сказали — это платная услуга, дали свой номер телефона, если надумаете, звоните. Как говорится, все делается для удобства народа. Мне что-то совсем так не кажется.

- Индира

*орфография и пунктуация автора сообщения