По данным туристки Алёны, ссылающейся на РИА Новости, туристическое агентство перестало контактировать с российскими путешественниками, застрявшими на Мальдивах из-за отмены рейсов. Причиной отмены полётов послужило обострение ситуации на Ближнем Востоке.
Согласно информации Ассоциации туроператоров России (АТОР), примерно 1,5 тысячи россиян столкнулись с проблемами при вылете из-за отмены стыковочных рейсов в результате конфликта в регионе.
Я всегда считала, что приобретая пакетный тур, можно быть уверенной в его надёжности и безопасности. В случае непредвиденных ситуаций всегда можно обратиться за поддержкой. Однако в реальной чрезвычайной ситуации оператор попросту исчез. Он прекратил отвечать на наши обращения. Нам не предложили ни еды, ни жилья, ни альтернативных рейсов. Никакой информации о том, как обменять валюту, как осуществлять звонки или куда обращаться, никто не предоставил. Полное молчание. Единственная фраза, которую мы услышали: «Помочь ничем не можем», — рассказала Алёна.
28 февраля США и Израиль начали наносить удары по целям на территории Ирана, в том числе по Тегерану, что привело к разрушениям и гибели гражданских. В ответ Иран атаковал израильскую территорию и американские военные объекты в Ближнем Востоке.
В результате ударов пострадали и соседние арабские страны, которые были вынуждены закрыть своё воздушное пространство либо полностью, либо частично. В связи с этими обстоятельствами многие транзитные рейсы российских туристов, направляющихся из стран Юго-Восточной Азии, были отменены.