Фото из архива газеты «Диапазон»
— Я сейчас нахожусь в декретном отпуске, воспитываю троих детей. Бывает так, что необходимо оформлять какие–то документы, но нет возможности сходить в ЦОН, а по интернету не всегда получается, оформить на другого человека доверенность я не могу. Есть ли какая–то возможность, чтобы сотрудник ЦОНА напрямую общался с услугополучателем, или даже выезжал по адресу?
–Ангелина
ОТВЕТ:
– У нас есть удобный вариант – сервис «Персональный менеджер», который позволяет получить услугу в комфортное время и в любом удобном месте, – рассказали в пресс–службе Правительства для граждан, – Достаточно оставить заявку, и специалист приедет к вам, чтобы вы могли решить необходимые вопросы без отрыва от работы или личных дел. Это особенно актуально для родителей с маленькими детьми, работников с ненормированным графиком, предпринимателей, людей с временными ограничениями по здоровью. То есть для всех, кому по той или иной причине не представляется возможным посетить Центр обслуживания населения. Сервис работает с 2024 года и позволяет получить большинство государственных услуг на дому, в офисе или другом удобном месте. Исключение составляют услуги по оформлению удостоверения личности, паспорта, водительских прав и регистрации автомобиля. Выезд осуществляется по заявке и в согласованное время. Стоимость услуги составляет 7190 тенге, сюда включены организационные и логистические расходы. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, необходимо на официальном сайте Госкорпорации пройти в раздел «Персональный менеджер», после чего нажать на кнопку «Оставить заявку» и заполнить необходимые сведения. Далее сотрудники «Правительства для граждан» свяжутся с услугополучателем для уточнения деталей и определения времени выезда. Кроме того, подать заявку можно и через Единый контакт–центр 1414, где операторы проводят детальную консультацию, после которой заявителю направляется SMS с индивидуальной ссылкой для оформления заявки на выезд персонального менеджера.
К слову, в каждом Центре обслуживания населения также можно воспользоваться услугой персонального менеджера. При обращении на стойку регистрации вам предоставят талон с приоритетным обслуживанием. После чего заключается договор, стоимость которого составляет 5 500 тенге. Опция распространяется на все виды государственных услуг, кроме оформления паспорта и удостоверения личности.