В Алматы автосалоны заставляли клиентов покупать дополнительные аксессуары

Автодилеры при продаже новых автомобилей в Казахстане могут навязывать дополнительные услуги, устройства и аксессуары, что противоречит Закону о защите прав потребителей. Такие действия были выявлены в результате мониторинга, проведенного департаментом торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы. Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Автомобильные дилеры в Казахстане нарушают закон о защите потребителей навязыванием дополнительных услуг и аксессуаров

Министерство торговли и интеграции РК выступило с предупреждением для покупателей новых легковых автомобилей. Клиенты часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, устройств или аксессуаров со стороны автодилеров, что является нарушением Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы провел мониторинг сообщений и выявил факты таких действий автодилеров. МТИ напоминает продавцам, что они обязаны обеспечить свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима работы продавца, а также запрещается принуждать потребителя приобретать товар в ненужном ему количестве и ассортименте, и обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров.

При установке дополнительных опций на новый автомобиль, согласие на это должен дать покупатель. В случае продажи клиентам не выкупленных новых автомобилей, на которых уже установлены дополнительные опции, стоимость дополнительного оборудования и его установки включается в стоимость нового автомобиля. Однако покупатель вправе потребовать демонтирование дополнительного оборудования, если он согласен на расходы с демонтажем данного оборудования. Кроме того, клиент имеет право приобрести автомобиль без дополнительного оборудования.

На данный момент Генеральная прокуратура Алматы проводит проверку именно такого нарушения со стороны автодилеров.

Заключение

• В салонах автодилеров в Казахстане нередко навязываются дополнительные услуги, устройства и аксессуары, что противоречит нормам закона о защите прав потребителей.
• Министерство торговли и интеграции РК провело мониторинг и дало разъяснения по законодательству, напоминая продавцам о свободном выборе потребителя и запрете принуждать к приобретению ненужного товара.
• Покупатели новых автомобилей имеют право выбирать установку дополнительных опций только с согласия покупателя, а стоимость дополнительного оборудования и установки должна быть указана отдельно от стоимости автомобиля.