Комьюнити — это объединение людей с общими интересами. Сегодня сообщество — это не просто кружок по интересам, но и площадка для нетворкинга, способ повысить лояльность к бренду.
Основательницы Astana Marketing Club, Айнура Ашимова и Альбина Бунеску, делятся своим опытом: как объединить профессионалов, что важно на начальном этапе, как выстроить процессы и не перегореть.
Альбина Бунеску
Внештатный Маркетинг Директор
Айнура Ашимова
Управляющий директор, директор Департамента по связям с общественностью НПП «Атамекен»
Гипотеза
Проверьте, есть ли спрос. Важно, чтобы среди коллег была потребность в сообществе. Как это проверить? Например, организовать пробную первую встречу — так появится понимание востребованности.
Формат
После того, как вы получили поддержку коллег, надо глубже обдумать формат клуба. Это могут быть встречи в кофейне, бизнес завтраки, мастер классы или календарные встречи. Важно посмотреть на клуб глазами потребителя услуги, а потом создавать продукт.
Мотивация
Ответьте себе на вопрос: готовы ли вы уделять своё время на работу клуба без заработной платы? В первую очередь вами должна двигать большая цель, иначе энтузиазм пропадет. Важно понимать, что сообщество — это некоммерческая организация, но при этом требует не меньшей вовлеченности, времени и сил. Поэтому совет — быть в паре, команде, чтобы друг друга поддерживать и мотивировать. Чтобы не забывать, зачем все это нужно, можно вспоминать о преимуществах, которые в итоге дают комьюнити.
Преимущества комьюнити:
- нетворкинг;
- быстрое решение организационных вопросов;
- контакты подрядчиков;
- узнаваемость как основателей;
- интерес компаний, возможность привлечение экспертов;
- оперативная база актуальных вакансий по сферам деятельности клуба.
Брендинг
На старте не стоит вкладывать большие суммы в лого, маркетинг, продвижение — пока формат на тесте, он может поменяться. Сначала можно попробовать сделать логотип своими руками — использовать для этого бесплатные или не сильно дорогие маркетинговые инструменты. Когда проект станет масштабнее, можно создать профессиональный брендбук.
Резиденты
Основополагающая любого сообщества — люди. Важно определить критерии, по которым будут приниматься резиденты. Например, если это сообщество профессионалов в определенной сфере, то можно запрашивать информацию, подтверждающую деятельность. Если же это клуб по интересам, можно путём интервью понять, насколько человек заинтересован хобби. Для благоприятной атмосферы всегда важно привлекать личностей с общими точками соприкосновения — так каждому будет комфортно.
Финансовые затраты
Важно понимать: для жизнеобеспечения клуба необходима финансовая составляющая. Расходы на организационные затраты, хоть и небольшие на начале, но бывают. Для их покрытия можно использовать членские взносы, например, по мастер-классам. С ростом клуба можно поменять модель — установить абонементы по времени — раз в месяц, квартал, год.
Системность
Чтобы не перегореть через год и не закрыться, нужен план и системность. Попыток, удачных и не очень, у других всегда будет много. Но важно продолжать, соблюдать системность.
Коллаборации
Сотрудничество с разными компаниями — это очень важный критерий, особенно на начальных этапах. Важно находить правильные точки соприкосновения и быть полезными.
Масштабироваться
Важно расти и развиваться, выходить за горизонты и покорять новые рынки. Здесь важно отследить, что у клуба сформировалась хорошая репутация, а у резидентов — доверие.