Ошибка менеджера Отбасы банк лишила казахстанца квартиры

Мужчина, который приобрёл квартиру у своего родного брата, оказался в тупиковой ситуации, несмотря на предварительные консультации с менеджером Отбасы банка, передает Liter.kz.

Перед сделкой он уточнил у сотрудника банка два важных вопроса: можно ли купить квартиру у родного брата и может ли брат быть созаемщиком. Менеджер уверенно ответила, что да, это возможно. Эта консультация, по словам астанчанина, была зафиксирована в переписке в WhatsApp.

“После этого мы провели оценку квартиры – я получил одобрение от банка, подписали договор купли-продажи у нотариуса с ускоренной регистрацией (расход 39 643 тг услуга нотариуса и регистрация недвижимости). Через 2 часа квартира была уже на моем имени”, – рассказывает автор поста в соцсети Threads.

Скрин с соцсети Threads

Однако на следующий день, когда он попытался подать документы в другое отделение Отбасы банка, произошел неожиданный поворот. Несмотря на полученное ранее одобрение и консультацию, банк отказался принять документы, предложив мужчине аннулировать договор купли-продажи (с дополнительными расходами), подать новую заявку и найти другого созаемщика. Теперь ему предстоит заново тратить время, деньги и нервы.

“Мне отказывают в приёме документов, ссылаясь на какие-то внутренние правила, по которым продавец не может быть созаемщиком… Извините, а как же одобрение? Как же консультация заранее? Я ведь все согласовал, все оплатил, собрал, оформил”, – пишет мужчина.

Скрин с соцсети Threads

Чтобы аннулировать договор купли-продажи, нотариус требует письменное основание для отказа от банка, но банк не предоставляет ни ответа, ни необходимых документов. В результате мужчина оказался в тупике, не в силах выйти из сложившейся ситуации.

“Отбасы банк, это как называется? Вы одобряете, подтверждаете условия, а в последний момент ставите клиента в безвыходное положение?”, – задается вопросами автор поста.

Один из пользователей сети оказался финансовым консультантом и подтвердил, что созаемщик не может быть продавцом.

Редакция Liter.kz обратилась за комментарием в пресс-службу Отбасы банка.

“В правилах кредитования банка есть ограничение, займы не выдаются на приобретение жилья, где сторонами сделки выступают созаемщики. К сожалению, менеджер ошибся при изначальной консультации”, – заявили в банке.