Компания «Ижавиа» организовала круглосуточную горячую линию для пассажиров в связи с завершением своей программы полетов. Об этом сообщил в Telegram-канале гендиректор компании Александр Синельников.
«Мы усилили работу контакт-центра, открыв круглосуточную горячую линию. Вся команда «Ижавиа» сейчас сосредоточена на единственной задаче — сделать так, чтобы каждый пассажир достиг пункта назначения с минимальными неудобствами,» — написал Синельников.
Гендиректор также сообщил, что с 1 августа перевозка пассажиров будет осуществляться совместно с партнёрами.
«Несмотря на сложившиеся обстоятельства, мы обязаны выполнить обязательства перед каждым, кто доверил нам свои поездки. За сегодняшний день уже были переоформлены 1 106 из 1 412 сегментов авиаперевозки на рейсы других авиакомпаний-партнёров. Возврат денежных средств осуществлен по 306 сегментам,» — добавил он.
Синельников выразил признательность авиакомпаниям-партнёрам за поддержку и готовность быстро принять пассажиров «Ижавиа», а также поблагодарил пассажиров за понимание и терпение.
30 июля Росавиация сообщила об аннулировании сертификата эксплуатанта «Ижавиа». Компания не будет осуществлять коммерческие перевозки и прекратит продажу билетов с 1 августа. В связи с выполнением обязательств перед пассажирами оставшиеся рейсы перераспределяются между другими авиаперевозчиками.
Ранее Росавиация ограничила действие сертификата «Ижавиа» до 28 июля, рекомендовав пересмотреть управление безопасностью полетов и провести структурные и кадровые изменения, а также аудит подразделений. По данным Росавиации, перевозчик не устранил критические несоответствия в функционировании системы управления безопасностью полетов.