Транспортная прокуратура Казахстана опротестовала правила перевозок пассажиров поездом

Приказ министра по инвестициям и развитию от 30 апреля 2015 года «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом» был оспорен транспортной прокуратурой, сообщает Bizmedia.kz.

Транспортная прокуратура Казахстана оказалась не согласна с некоторыми правилами перевозок пассажиров поездом

Подписывайтесь

Bizmedia.kz — в Телеграм, Инстаграм, Фейсбук, GoogleNews и Твитере.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Прокуратура выяснила, что дети от 15 лет и старше могут воспользоваться услугами АО «НК «КТЖ» только при наличии нотариально заверенного письменного согласия и доверенности от законного представителя.

В транспортной прокуратуре указали, что данная норма не учитывала то, что удостоверение «согласия» является отдельным нотариальным действием и не требует оформления дополнительной «доверенности». Поэтому были случаи, когда проводники правильно согласно правил не разрешали с такими документами ехать пассажиров, или их снимали по ходу движения.

По данным прокуратуры, АО «НК «КТЖ» получило установку от Министерства индустрии и инфраструктурного развития о том, чтобы предоставлять свои услуги, требуя только один документ (нотариально удостоверенное согласие). Протест прокуратуры был удовлетворен в полном объёме.

В данный момент орган, ответственный за это, продолжает работу над внесением соответствующих поправок и улучшением общих правил перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте.

Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда?

При опоздании поезда:

Если поезд задерживается более часа, то пассажиры могут отказаться от поездки и получить полное возмещение стоимости билета, только если они подали запрос до отправления поезда со станции, указанной в билете. Если же поезд уже ушел и поездка прерывается в пути, то пассажирам компенсируется стоимость только за несделанный путь.

Если пассажирский поезд национального перевозчика задерживается, пассажиры имеют право на компенсацию за неудобства. Компенсация составляет 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки в пути, но не более стоимости проезда.

Получить компенсацию можно в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки». Если же поезд, которым вы планировали путешествовать, принадлежит частному перевозчику и опоздал, следует обратиться в администрацию этой компании.

При замене пассажирского поезда:

Если вы забронировали место в поезде или вагоне высшей категории, но вам предоставили место в более низкой категории, то вы получите компенсацию за разницу в стоимости. Однако, если вас переведут на место более высокой категории, вам не придётся платить дополнительно.

Читайте также:

• В Казахстане введен проезд с пересадкой на межгосударственных поездах
• Один билет на поезд и самолёт: новая услуга от КТЖ будет запущена до конца года
• В Казахстане стали доступны билеты с пересадкой с поезда на поезд
• Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ