Купить билеты, забронировать отель и отправиться в путешествие – для обычного туриста не вызывает особых проблем. Идентичный процесс должен быть у всех категорий граждан, кто не понаслышке знает, какой в действительности должна быть «доступная среда».
Отметим, что в Казахстане создаются специальные условия для путешественников с особыми потребностями, редакция Bizmedia.kz подготовила список пунктов, которые необходимо выполнить, чтобы не омрачать себе отпуск.
Так, в первую очередь необходимо заранее предупредить своё тур-агентство о том, что Вам или Вашему члену семьи/другу будет необходима помощь, в особенности если он летит один. Второе – обязательно ознакомиться со специальным списком отелей, которые оборудованы всем необходимым. Третье – иметь при себе справку от врача о разрешении на вылет. Более подробно об инклюзивном отдыхе нам рассказали сотрудники тур-оператора ANEX TOUR Kazakhstan.
«В нашей компании есть программа, в рамках которой мы подбираем туры для людей с особыми потребностями. В рамках этой программы мы ищем отели, которые оборудованы под определенные категории граждан и обеспечивают специальные условия для передвижения и проживания. Пристальное внимание уделяется данной категории граждан в связи с тем, что специализированные условия инклюзивного отдыха необходимы с начала въезда в аэропорт, заканчивая непосредственно, отелем», — прокомментировали в ANEX.
Так, согласно правилам, пассажиров-колясочников сотрудники аэропорта встречают и сопровождают от входа в аэропорт до посадки на самолёт, а сотрудники авиакомпании обязаны оказать помощь при посадке и высадке пассажира, а также размещении в салоне самолёта. При особой необходимости транспортировка осуществляется на носилках.
ANEX тесно сотрудничает с отелями, которые имеют необходимую инфраструктуру для людей с особыми потребностями. Например, в отеле Maxx Royal Belek Golf & Resort оборудован специальный лифт для спуска в бассейн, а в сети отелей Asteria помимо оборудованных пандусов имеются специальные настилы на пляжах. Crystal Palace Luxury Resort & Spa имеет даже дублирование текста шрифтом Брайля для слабовидящих и незрячих туристов. Selectum Luxury Resort Belek и Lonicera World Resort & Spaпрактически полностью оборудованы для особых гостей – от адаптированных номеров, уборных до колясок.
Туроператор регулярно ведёт работу по поиску и пополнению списка отелей, адаптированных для людей с ограниченными возможностями.
«Мы можем оказать поддержку ещё с момента бронирования, т. е. регистрации пассажиров и его сопровождающего вне очереди, оформлении багажа при вылете и получение его при прилёте, помощь в перемещении ручной клади», — сообщают специалисты туроператора ANEX.
Главное, что нужно сделать туристу с особенностями здоровья – иметь при себе справку от врача о разрешении на вылет, а также проинформировать туроператора о наличии инвалидности. Авиакомпанию также уведомят о наличии данной категории граждан на рейсе.
Отметим, что у авиаперевозчиков: VJ AIR, Turkish Airlines, Air Astana, SundayAirlines, Red Sea, FlyArystan, Mavi Gok Aviation (MGA), с которыми сотрудничает компания, также имеются все условия для перевозки туристов с особыми потребностями.
Напомним, ранее авикомпания SCAT не пустила в самолёт ребёнка с аутизмом.