У девушки Карины из Алматы украли полуфабрикаты на крупную сумму, главный подозреваемый – курьер «Яндекс Go». В компании ей ответили, что не могут раскрыть данные курьера. Об этом девушка рассказала в соцсети Threads.
Для того, чтобы написать заявление в полицию, девушке нужно знать имя, фамилию, удостоверение личности курьера. Но в службе поддержке ей ответили, что они не имеют права отправлять контакты курьера, иначе это будет раскрытием личной информации.
«Яндекс» предложил алматинке два варианта возмещения ущерба:
- Выплату до 17 тыс. тенге через страховую компанию без дополнительных документов.
- Если цена посылки более 17 тыс. тенге, потребуется заявление из полиции и чек.
В пресс-службе Яндекс GO не прокомментировали инцидент.
«Курсив» ранее разбирался, сколько зарабатывают курьеры в Казахстане. В этом году их зарплаты могут вырасти на 20% и достичь 600 тыс. тенге.
Самые активные пользователи сервисов доставки продуктов – алматинцы. В этом городе доля тех, кто хоть раз покупал товары онлайн, достигает 81%. Причём, 20% заказывают доставку чаще одного раза в неделю. Об этом свидетельствуют результаты опроса, который исследовательская компания United Research Technologies Group (URTG) провела для «Курсива» в середине октября.