«Нацфонд-детям»: что делать, если в Egov mobile нет сведений о детях или они неправильные

В АО "Национальные информационные технологии" ответили на самые распространенные вопросы, касающиеся отображения данных в egov mobile в рамках проекта «Нацфонд-детям», передает ИА El.kz.

- Не могу найти раздел «Семья» в мобильном приложении egov mobile, что делать?

Раздел «Семья» в egov mobile упразднен для удобства граждан. Теперь все данные можно просматривать в разделе «Цифровые документы», разделенном на подразделы: «Мои документы», «Семья» и «Другие документы».

- Что делать, если у Вас в мобильном приложении egov mobile отображаются ошибочные данные детей?

Откройте цифровой документ, где обнаружена ошибка.

В правом верхнем углу найдите три точки и нажмите на них.

Выберите «Сообщить об ошибке».

Попадете в сервис «Актуализация сведений о детях», где заполните необходимые поля, прикрепите свидетельство о рождении и подпишите заявление. Срок рассмотрения от 2 до 5 рабочих дней.

- До какого числа нужно добавить ребёнка, если данные отсутствуют в мобильном приложении egov mobile для получения выплат на ребёнка от Нацфонда?

Отсутствие данных о ребёнке в мобильном приложении egov mobile не влияет на возможность получения выплат от Нацфонда. Вы можете подать заявку на корректировку данных в любое удобное для вас время.

- На портале egov.kz в личном кабинете исчезли данные детей, что делать?

Данные о детях следует проверять в разделе «Цифровые документы» в мобильном приложении egov mobile, предоставляя информацию из единого источника.

- Что делать, если у Вас в мобильном приложении egov mobile не отображаются данные детей?

В цифровых документах в разделе «Семья» нажмите кнопку «Добавить ребёнка». Появится «Актуализация сведений о детях», где заполните все необходимые поля, прикрепите свидетельство о рождении и подпишите заявление. Срок рассмотрения от 2 до 5 рабочих дней.

- Где смотреть данные о своих детях, если нет мобильного приложения egov mobile?

Информацию о своих детях можно просмотреть в разделе «Цифровые документы» в популярных банковских приложениях. Рекомендуется также скачать и зарегистрироваться в мобильном приложении egov mobile для удобства использования.

На сегодняшний день на портале электронного правительства Egov отображены все дети, данные которых зарегистрированы в базе данных.

В редких случаях возможно, что в цифровых документах некоторые дети не отображаются у своих родителей, либо отображаются некорректно. Однако это не влияет на получение ими выплат – это просто означает, что родственная связь между родителем и ребёнком не определена в цифровых документах. Каждый ребёнок, являющийся гражданином Казахстана получит выплаты из НацФонда, вне зависимости отображения данных на портале Egov.

Ранее мы подробно рассказывали, как будут начисляться деньги по проекту "Нацфонд-детям".

Также писали о том, что информация о прекращении выплат по программе "Нацфонд — детям" непривитым детям, которая распространяется в социальных сетях и мессенджерах, является фейком