Жалобы на качество медпомощи больше не будут принимать по телефону

В Казахстане изменили порядок приёма жалоб на качество медицинской помощи, сообщает пресс-служба Фонд социального медицинского страхования (ФСМС).

Минздрав утвердил изменения в приказ "Об утверждении правил организации деятельности единого медицинского информационного call-центра и регламента его деятельности".

"Изменения предусматривают исключение функции приёма жалоб на качество оказания медицинской помощи через контакт-центр 1414 в целях обеспечения необходимого уровня защиты персональных данных граждан и соблюдения требований по сохранению врачебной тайны", – уточнили в ФСМС.

Теперь подать жалобу на качество оказания медицинской помощи казахстанцы смогут следующим образом:

• через официальный сайт ФСМС msqory.kz;
• с помощью мобильного приложения Qoldau 24/7.

А вот консультации по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и системы ОСМС жители страны по-прежнему могут получить через контакт-центр 1414.

Ранее в правительстве сообщали, что до 15 апреля все медицинские организации, оказывающие услуги в рамках ОСМС и ГОБМП, перейдут на новую цифровую систему Qalqan.

• Нового главу назначили в ФСМС
• ОСМС 2.0: все медорганизации страны разделят на три категории по уровню риска